мда уж, не пойдем мы точно в такую сауну, ШЛЯПА ПОЛНЕЙШАЯ!!!!!
Роман16 октября 2009, 21:38

Аквааэробика - УЖАСНО!!!!! УЖАСНО!!!!! Не получив услугу, они умудрились потерять сразу 3-х клиентов. Звонишь по номеру указанному на их официальном сайте, тебе рассказывают все что угодно: сколько раз треннер ходит на больничный с ребенком, сколько лет мужу треннера, а вот самое основное умалчивют. Задали по телефону вопрос: "за сколько до начала сеанса нужно покупать билеты? И сколько человек может прийти?", получили ответ: " У нас может прийти сколько угодно человек, билеты вот прямо перед занятием покупайте". Оказалось все плачевно есть только 5 билетов. То есть по телефону говорят одно на деле другое. Система покупки билета очень запутанная ее нигде не описали не объясняют, женщина сидящая на ресепшене хамит. Администратор тоже. Вообщем не получив еще даже услуги мы себе испортили все настроение. Желание ходить в этот бассейн за такие деньги отпало. Администраторы, которые должны иметь образование менеджера, видимо забывают, что один недовольный клиент уводит еще 9 клиентов, а нас было трое. Выслушивать администратор пожелание клиентов не намерен, говоря лишь "вы меня учить будете?", опять же забывая, что качество в сфере услуг можно улучшить только прислушиваясь к мнению клиента "все для клиента, все ради клиента". Не сомненно здание новое, оборудование наверное тоже, но сервисное обслуживание ставит крест на всей этой красивой картинки. Теперь нам без разницы сколько детей у треннера и как часто они болеют. БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЙДЕМ. И ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ!!!!!!!
Екатерина10 октября 2008, 12:45